Retur
Condiții de returnare și schimb
La PDPeptides, apreciem transparența și încrederea, motiv pentru care vă oferim termeni clari pentru returnarea și schimbul produselor.
În conformitate cu Legea privind Protecția Consumatorilor, aveți dreptul de a anula comanda în termen de 14 zile de la primire, cu respectarea următoarelor condiții:
Condiții de returnare
Datorită naturii produselor (suplimente nutritive și peptide), retururile sunt acceptate doar dacă ambalajul nu a fost deschis sau modificat.
Pentru ca cererea de returnare să fie acceptată, este necesar:
- Produsul să fie în ambalajul original, sigilat, fără semne de deschidere sau utilizare.
- Ambalajul să fie păstrat în starea în care a fost primit.
- Toate elementele kitului (dacă există) să fie prezente.
- Să fie furnizat un document de achiziție – aviz de expediție sau confirmare de comandă.
📌 Important: Din motive de siguranță și igienă, nu sunt acceptate produse returnate cu ambalaj deschis, rupt sau deteriorat.
Costurile de returnare
Costurile de expediere pentru returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care:
- a fost livrat un articol greșit, diferit de cel comandat;
- există o discrepanță de preț sau cantitate față de comanda confirmată.
La schimbul de produse, costurile de transport sunt suportate de client în ambele direcții, conform tarifelor companiei de curierat.
Rambursarea
După primirea și verificarea produsului returnat, suma va fi rambursată în termen de 14 zile lucrătoare, prin aceeași metodă de plată folosită pentru comandă:
- la plata cu cardul– suma este rambursată înapoi pe card;
- în cazul rambursului – prin transfer bancar, după furnizarea IBAN-ului și a numelui titularului contului.
Procedura de returnare sau schimb
- Contactați-ne în prealabil prin e-mail [contact@pdpeptides.ro] sau prin formularul de contact pentru a solicita returnarea sau schimbul.
- Trimiteți produsul la adresa care vă va fi comunicată de echipa noastră.
- Atașați un document de achiziție (aviz de expediție sau chitanță).
- Dacă doriți rambursarea prin transfer bancar – trimiteți IBAN-ul și numele titularului contului.
Formular de returnare produs
Pentru a solicita returnarea unui produs, vă rugăm să completați formularul atașat.
Informații importante
La plata prin ramburs, curierul eliberează o chitanță care servește ca document pentru plata efectuată și înlocuiește bonul fiscal.
PDPeptides își rezervă dreptul:
- să refuze acceptarea unui produs care nu îndeplinește condițiile de mai sus;
- să modifice sau să actualizeze politica de returnare în conformitate cu legislația în vigoare.
